Foto Kaynak: bloomberght
Amerika Birleşik Devletleri’nde Kroger isimli bir süpermarketin yüz tanıma teknolojisi kullanarak, müşterilerinin gelir seviyesini tespit ettiği ve alınan ürünlerin fiyatlarını buna göre artırdığı ileri sürüldü. Peki, bu iddianın kaynağı ne?
ABD Temsilciler Meclisi Üyesi Rashida Tlaib’in sosyal medya ağı X’te yaptığı paylaşım çok konuşuluyor. Temsilciler Meclisi’nin ilk kadın müslüman üyelerinden biri olan Tlaib, “Aileler sofraya yemek koymakta zorlanıyor. Yüz tanıma teknolojisini kullanarak dalgalanma fiyatlandırması uygulama kararları hakkında Kroger’a bir mektup gönderdim. Yüz tanıma teknolojisi genellikle ayrımcıdır ve marketlerde müşterileri sömürmek için kullanılmamalıdır.” dedi.
Tlaib’in X paylaşımı: https://x.com/reprashida/status/1846281168532263372
Rashida Tlaib’in paylaşımının ardından zaten bir süredir konuşulan süpermarketin yüz tanıma sistemine yönelik iddia alevlendi. Peki, Amerikan medyasında bu olay nasıl konuşuluyor ve bu iddia ne kadar gerçek?
Tlaib’in Kroger’e mektubu medyada nasıl yer aldı?
CBS News’de “Temsilci Rashida Tlaib, Kroger’in yüz tanıma özelliğinin fiyat artırımına kapı açabileceği endişesini dile getirdi” başlığıyla yer alan haberde Tlaib’in Kroger’e yazdığı mektuba yer verildi.
Tlaib, X’te yaptığı paylaşımında Kroger’e gönderdiği mektubu da yayınlamıştır. CBS News de bu mektuptaki Kroger’in mağazalarında Kroger Edge etiketlerini geliştirerek elektronik raf etiketleri kullanacağına ve bunun fiyat artışlarına kapı açabileceğine dair iddialarını gündeme getirmiştir.
Tlaib, mektupta “ESL’ler veya dijital fiyat etiketleri, Kroger’in mallar için dinamik fiyatlandırma uygulamasına, raflardaki temel malların fiyatını gerçek zamanlı koşullara ve envantere göre artırmasına ve sakinlerim için hem kafa karışıklığına hem de zorluğa neden olabilir” dedi.
Mektupta Tlaib, Kroger’in yüz tanıma ile kişiselleştirilmiş profiller oluşturacağını iddia ediyor ve hedefli reklamlar, fiyat sömürüsü, gizlilik korumaları ve teknolojinin tüm mağazalarda kullanılıp kullanılmayacağı konusunda 1 Kasım’a kadar bir açıklama bekliyor.
CBS News haberde “Kongre üyesi, Kroger’in mağazanın etrafına kameralar yerleştirmesi, müşterilerin yaşını ve cinsiyetini belirlemek için yüz tanıma kullanması ve hedefli reklamlar sunması konusunda spekülasyon yapmaya devam etti.” şeklinde ibaresi ile Kroger hakkındaki iddiaların kesin olmadığını belirtti.
USA Today ise haberi, “Kongre Üyesi Rashida Tlaib, Kroger marketlerini dalgalanmaya ve ayrımcı fiyatlandırmaya yol açabilecek teknoloji kullanmakla suçluyor.” şeklinde verdi.
Kroger, USA TODAY’e yaptığı açıklamada iddiaları yalanlayarak, teknolojinin tüketici maliyetlerini düşürmeyi amaçladığını söyledi.
Şirket, “Açık olmak gerekirse, Kroger ‘aşırı fiyatlandırma’ yapmıyor ve hiçbir zaman yapmadı” dedi. “Elektronik raf etiketlerinin herhangi bir testi, en önemli olan yerde daha fazla müşteri için fiyatları düşürmek için tasarlanmıştır. Aksini iddia etmek doğru değildir.”
USA Today Tlaib’in ofisinin daha fazla yorum talebine yanıt vermediğini belirtti.
Tlaib’in mektubu Senatörlerin endişelerini yansıtıyor
Tlaib’in mektubu, Ağustos ayında Kroger’a “dijital fiyat etiketlerinin yaygın olarak benimsenmesinin büyük marketlerin karlarını artırmak için tüketicileri sıkıştırmasını sağlayacağı” yönünde bir mektup yazan Demokrat Senatörler Elizabeth Warren ve Bob Casey’nin endişelerini yansıtıyor.
Senatörler mektuplarında “Analistler, dinamik fiyatlandırmanın yaygın kullanımının bakkal ve diğer tüketim mallarının ‘uçak bileti gibi fiyatlandırılmasına’ yol açacağını belirttiler,” diye yazdılar.
Groundwork Collaborative’in politika ve araştırma direktörü Bilal Baydoun, Mart ayında Senato Bankacılık Komitesi’ne verdiği ifadede, teknolojinin “her birimizin ne kadar fiyat artışına tahammül edebileceğini belirlemek” için kullanılacağını yazdı. Bu da elektronik etiketler için duyulan endişeleri artırdı.
Tlaib’in mektubu Kroger’in Albertson’s ile birleşme kararından sonra geldi
Kroger şu anda bir diğer zincir market olan Albertson’s ile birleşme girişiminin ortasında. Birleşme Ekim 2022’de duyuruldu ancak Washington ve Colorado eyaletleri, birleşmeyi durdurmak için Federal Ticaret Komisyonu’nda dava açmışlardı. Mahkeme birleşme için henüz bir karar vermedi.
Komisyon avukatları anlaşmanın rekabeti azaltacağını, tüketici fiyatlarını artıracağını ve işleri ortadan kaldıracağını savundu. FTC avukatı Susan Musser mahkemeye “Tüketiciler rekabete bağımlıdır” dedi. “Sağduyu, bunların süpermarketler için iyi bir alternatif olmadığını söylüyor.”
Denver Post’a göre, Kroger ve Albertsons yöneticileri ise Denver bölge mahkemesinde anlaşmanın Walmart ve Costco gibi büyük mağazalarla rekabet etmek için gerekli olduğunu ifade ettmişlerdir. “Walmart’a ve fiyatlarına çılgınca odaklanmış durumdayız. 20 yıldır fiyatlarımızı Walmart’ınkine yakınlaştırmaya odaklandık,” diyor Kroger’in baş mal ve pazarlama sorumlusu Stuart Aitkin.
ABD Tarım Bakanlığı’na göre birleşme, ABD market pazarının yaklaşık %20’sini temsil ediyor ve Çalışma İstatistikleri Bürosu’na göre onaylanırsa market çalışanlarının altıda birini etkileyecek. Bu da Tlaib ve diğer senatörleri kaygılandırıyor.
Kaynaklar:
CBS News – https://www.cbsnews.com/detroit/news/tlaib-kroger-price-gouging-facial-recognition/
USA Today – https://www.usatoday.com/story/money/food/2024/10/16/rashida-tlaib-kroger-price-gouging/75706646007/
İddialar ve Gerçekler 
Yorum bırakın